Partner Voice


Описание

Используйте Partner Voice чтобы

partner_voice                                   SNAG 0000 

 

Partner Voice - это универсальный маркетинговый инструмент, аналоги которого уже широко используются в мире.

Информация, предоставленная через приложение Partner Voice вашими клиентами даст возможность построить более совершенную стратегию развития компании, улучшить взаимоотношения с партнерами и качество их обслуживания, повысит имидж компании среди потенциальных потребителей.

Решаемые задачи

  • изучение основных проблем, возникших в процессе взаимодействия с клиентами;
  • сбор идей и пожеланий от клиентов;
  • возможность узнать мнение пользователей по интересующим вопросам;
  • выделение/премирование/повышение в должности самых активных пользователей системы, влияющих на процесс развития компании;
  • активное общение сотрудников компании с клиентами;
  • хранение всех тем в одной системе, хранения тем в архиве.

Демо-версия

У Вас есть замечательная возможность не просто улучшить коммуникации с клиентом, но воспользоваться его опытом, мнением и узнать о его планах и желаниях.

Partner Voice позволит понять, является ли внедрение какого-либо нового  сервиса  необходимым.

Целесообразность внедрения любой услуги можно оценить путем голосования дилеров, опубликовав свой опрос.

Ваши клиенты могут создавать темы для обсуждений, комментировать и голосовать.
Представитель вашей компании имеет возможность написать официальный ответ на тот или иной важный вопрос.

Это приложение является аналогом  известного американского сервиса Uservoice. Одним из наиболее известных его клонов в России является сервис  Reformal.ru. Основное отличие Partner Voice в том, что оно предназначено для использования в узком закрытом кругу  авторизованных пользователей, где можно обсудить самые актуальные вопросы, узнать мнения друг друга,  и эта информация никогда не выйдет за его пределы.

Пример

Компания готовится ввести акционную программу.

Чтобы узнать мнения дилеров о ней еще до ее внедрения, в приложении создается тема, где дилеры могут оставить свои мнения и пожелания. По результатам голосования станет понятно, будет ли иметь успех данная акция.
Для этого менеджеру компании необходимо зайти в систему как Администратор в категорию “Предложения по улучшению качества обслуживания” и создать новую тему.

В теме описать акцию или предложение и нажать сохранить.

Данная тема теперь будет доступна для обсуждения, и когда дилер зайдет в свой личный кабинет, увидит ее в списке актуальных тем. Там он сможет проголосовать или оставить свое мнение.

Когда проголосуют все дилеры, компания увидит целостную картину восприятия своей идеи, выраженную в суммарном количестве голосов за и против нее.

Для приложения разработаны отдельные кабинеты для менеджеров компании и для дилеров.

Возможности для менеджера компании:

  • Управление категориями тем.
  • Управление статусами тем.
  • Добавление новых тем.
  • Голосование за темы.
  • Добавление комментариев к темам.
  • Просмотр рейтинга тем.
  • Добавление официального ответа к теме.
  • Получение уведомления на эл.почту при появлении новых тем или комментариев в интересующих пользователя темах.


Возможности для сотрудника дилера:

  • Добавление новых тем.
  • Голосование за темы.
  • Добавление комментариев к темам.
  • Просмотр рейтинга тем.
  • Просмотр официального ответа к теме.
  • Получение уведомления на эл.почту при появлении новых тем или комментариев в интересующих пользователя темах.